FEKRA – TERMS AND CONDITIONS
Conditions générales
En utilisant le site et les services de Fekra, vous acceptez pleinement les conditions suivantes.
1. Services proposés
Fekra propose des sites prêts à l’emploi (templates) destinés aux marques souhaitant une présence en ligne rapide et professionnelle. Les services fournis sont limités à la mise à disposition du site tel que présenté dans l’offre choisie, avec des ajustements simples (ex : logo, couleurs, textes, liens, images).
2. Commande et confirmation
La commande est confirmée uniquement après réception du paiement. Fekra se réserve le droit de refuser une demande si elle est incompatible avec les services proposés ou si elle nécessite un travail hors template.
3. Paiement
Le paiement s’effectue uniquement via :
– CCP
– BaridiMob
Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.
4. Aucun remboursement
Une fois le paiement effectué, aucun remboursement n’est possible, quelle qu’en soit la raison. Le client reconnaît acheter un service numérique et accepte cette condition sans exception.
5. Respect et comportement du client
Le client s’engage à communiquer de manière respectueuse. En cas de propos déplacés, insultes, menaces, harcèlement, ou comportement jugé inacceptable, Fekra se réserve le droit d’annuler immédiatement le projet et de mettre fin aux échanges, sans remboursement.
6. Limites du service (template uniquement)
Le client accepte que la prestation se base sur un template existant. Le client peut uniquement discuter et demander des ajustements dans les limites du template proposé (ex : textes, couleurs, logo, images, liens, sections prévues).
Le client ne peut pas exiger :
– une refonte complète d’une page
– l’ajout de nouvelles pages non incluses dans le template
– un design 100% sur-mesure
– des fonctionnalités complexes non prévues
Toute demande hors scope peut être refusée ou proposée en option payante si Fekra l’accepte.
7. Contenu fourni par le client
Le client doit fournir, si demandé, les éléments nécessaires (logo, textes, images, informations de marque, etc.) et garantit qu’il possède les droits d’utilisation sur ces contenus. Fekra n’est pas responsable des contenus illégaux, copiés ou non autorisés fournis par le client.
8. Délais et retards
Les délais dépendent de la charge de travail et de la rapidité de réponse du client. Si le client tarde à répondre ou à fournir les éléments demandés, le délai est automatiquement prolongé.
En cas d’inactivité du client pendant 7 jours ou plus, Fekra peut mettre le projet en pause ou le clôturer si le travail est bloqué, sans remboursement.
9. Modifications et demandes excessives
Les ajustements inclus sont ceux liés au template et restent raisonnables. Les changements répétés, demandes illimitées, ou modifications hors scope ne sont pas garantis et peuvent être refusés ou facturés en supplément.
10. Livraison et validation
Le site est considéré livré dès sa mise en ligne ou dès la transmission du lien final. Le client doit vérifier le site dès réception. Sans retour sous 48 à 72h, le site peut être considéré comme validé.
11. Aucune maintenance
Fekra ne propose aucun service de maintenance, de suivi ou de gestion continue après la livraison du site. Toute modification ou intervention future n’est pas incluse, sauf accord séparé.
12. Services externes et responsabilité
Fekra ne saurait être tenue responsable de :
– l’utilisation faite du site par le client
– les pertes commerciales ou techniques
– les interruptions ou bugs liés à des services externes (hébergement, plugins, plateformes, réseau, etc.)
Le client est entièrement responsable du contenu, de la légalité de son activité et de l’utilisation de son site.
13. Modifications des conditions
Fekra se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande/paiement.
14. Acceptation
En effectuant un paiement ou en utilisant les services de Fekra, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble de ces conditions.